سياسة الخصوصية للبيانات الشخصية

من أجل حماية بياناتك الشخصية يلتزم موقع ريحانه بضمان أعلى مستوى من الحماية لبياناتك الشخصية وفقًا للوائح السعودية المطبقة على حماية البيانات الشخصية.

من المسؤول عن معالجة بياناتي الشخصية؟

وحدة التحكم هي الشركة التي تحدد لغرض ما وكيفية استخدام بياناتك الشخصية. البيانات الشخصية التي تم جمعها على موقع ريحانه.

لماذا يتم جمع بياناتي الشخصية؟

تستخدم بياناتك الشخصية بشكل رئيسي للأغراض التالية:

إدارة الأوامر وعلاقات العملاء

نحتاج إلى المعلومات التي تهمك لإدارة طلباتك والعواقب المترتبة عليها (على سبيل المثال ، عمليات التسليم والفواتير والمحاسبة وعلى وجه الخصوص إدارة حسابات العملاء ومتابعة علاقة العميل مثل استبيانات الرضا وإدارة الشكاوى وخدمة ما بعد البيع واختيار العملاء للقيام بالدراسات والمسوحات واختبارات المنتجات).

ما البيانات الشخصية التي يتم جمعها عني؟

أي نوع من البيانات؟

الإسم , عنوان البريد الإلكتروني , رقم للإتصال , مكان الإقامة , العنوان, كلمة المرور ، رقم الهاتف ، عنوان IP ، بيانات الاتصال، تاريخ الطلب ، التفضيلات والاهتمامات، التسليم ، والمطالبات. يتم الإشارة إلى ما إذا كانت البيانات إلزامية أو اختيارية أثناء التجميع باستخدام علامة النجمة. يتم جمع بعض البيانات تلقائيًا بسبب إجراءاتك على الموقع.

كذلك لإتمام عملية الشراء بشكل سليم قد نطلب منك رقم بطاقة الإئتمان الخاصة بك , رقم الحساب المصرفي الخاص بك إذا استدعى الأمر , و في بعض الحالات قد نطلب منك مايثبت شخصيتك .

متى؟

بداية يمكن لك وبكل تأكيد زيارة الموقع وتصفحه دون أن تقدم أية معلومات شخصية أو تعرف عن نفسك , أما إذا قمت بالتسجيل وفتح حساب جديد على موقع ريحانه, فسنطلب منك بعض المعلومات الشخصية اللازمة لإتمام تسجيلك بشكل سليم من جهة , ولتساعدنا على أن نوفر لك أقصى درجة من الخصوصية أثناء تسوقك من متجرنا من جهة أخرى

ما هي الاتصالات التي من المحتمل أن أستلمها؟

رسائل الخدمة الإلكترونية

بعد تلقي الطلب ، ستتلقى العديد من رسائل البريد الإلكتروني لتمكينك من تتبع طلبك (تأكيد الطلب ، معلومات عن تسليم الطرد الخاص بك ، وما إلى ذلك). تعتبر رسائل الخدمة هذه ضرورية للتنفيذ الصحيح للأوامر والخدمات التي طلبتها. لا يرتبط استلام هذه المعلومات بالخيار الذي قد أعربت عنه لاستقبال الرسائل الإخبارية والعروض التجارية.

دفع طلباتك

عندما تدفع على https://rihanh.com/  فستكون دفعاتك آمنة. لا يقوم موقع ريحانه بجمع بيانات الدفع الخاصة بك ولكن يتم جمع جميع التفاصيل المصرفية الخاصة بك فقط من قبل مزود خدمة الدفع المعتمد لدينا لضمان عملية الدفع الآمنة.

مكافحة الاحتيال

يجوز لموقع ريحانه، بناءً على نتائج الفحص الذي يتم إجراؤه على الأوامر ، اتخاذ إجراءات أمنية ، خاصة أنها قد تطلب مستندات داعمة إضافية. سوف يكون لهذه التدابير تأثير تعليق تنفيذ الأمر أو إلغائه إذا كانت نتيجة التحليل لا تضمن أمن الطلب.

كما توفر ريحانه ميزة الإستخدام الاّمن والموثوق للحفاظ على سرية بياناتك ومعلوماتك الشخصية , حيث يتم تخزينها على أجهزة كومبيوتر غير متصلة بالإنترنت , و لايتم الإطلاع عليها إلا من قبل الأشخاص القلائل المخولين والملتزمين بالحفاظ على سرية وخصوصية المعلومات . (ssl )

وننوه بأننا لا نقوم بحفظ أي من المعلومات الشخصية على أي خادم للموقع بعد إتمام عملية الشراء .

عند حدوث أي تغيير على أي من بياناتك فرجاء سارع إلى تحديثها سواء من خلال حسابك الشخصي , أو بالتواصل مع خدمة العملاء , ولإلغاء الحساب عليك التواصل مع خدمة العملاء , نحن ملتزمون بالحفاظ على بعض السجلات لمدة لاتقل عن 5 سنوات بعد إقفال الحساب .

تخصيص الإعلان عبر الإنترنت (الإعلانات المستهدفة)

قد نستخدم البيانات التي لا تعرفك مباشرة (المعرفات التقنية أو البيانات الاجتماعية الديموغرافية) لتكييف الإعلانات التي تعرضها على موقعنا الإلكتروني أو تلك الخاصة بشركائنا. قد يتم تبادل البيانات الخاصة بك مع بيانات التصفح والمعلومات الأخرى التي يتم جمعها فيما يتعلق بعلاقات شركائنا ، والاسم المستعار الذي تم إنشاؤه قبل الاستخدام ، مثل الفئة العمرية أو الجنس لأغراض إنشاء ملف تعريف المستخدم الخاص بك ومراكز الاهتمامات المقترنة والتي من خلالها ستقوم الإعلانات يتم عرضها نيابة عن المعلنين.

مشاركة بيانات العملاء

نحن قد نمرر اسمك وعنوانك إلى طرف ثالث من أجل تسليم المنتج لك (على سبيل المثال لشركة النقل) أو لمساعدتنا في جمع المدفوعات منك أو لتحليل البيانات وتزويدنا معلومات تسويقية أو المساعدة خدمة العملاء. ونحن قد نتبادل المعلومات مع طرف ثالثة لأغراض الحماية من الغش والحد من مخاطر الائتمان.

النشرات الإخبارية

بعد إنشاء حسابك ، وإذا كنت قد قبلت تلقي رسالتنا الإخبارية ، فستتمكن من تلقي المعلومات والعروض من ريحانه عن طريق الاتصال الإلكتروني. هذه النشرات الإخبارية تسمح لك لمواكبة مع اخبارنا والعروضنا التي يمكنك الاستفادة منها، على منتجات مماثلة لتلك التي كنت قد طلبت بالفعل أو شاهدتها على موقعنا الكتروني. نحن نقيس معدل فتح رسائلنا الإلكترونية من أجل تكييفها مع احتياجاتك.

تنبيهات المنتج

يمكننا تقديم تنبيهات عبر البريد الإلكتروني لإبلاغك بالتوافر. هذه التنبيهات تبقيك على علم بالتوافر القادم للمنتج الذي يهمك. يتم التسجيل لتلقي التنبيهات بالنقر فوق الزر “أبلغني بتوافر المنتج”.

على أي أساس قانوني ومدة معالجة بياناتي الشخصية؟

يتم تبرير معالجة بياناتك الشخصية على أسس مختلفة (أساس قانوني) اعتمادًا على الاستخدام الذي نقوم به من البيانات الشخصية.

تخصيص خدماتنا والرسائل التي نرسلها إليك

تسمح لنا بياناتك بتحسين وتخصيص الخدمات التي نقدمها والاتصالات التي نرسلها إليك. على سبيل المثال ، يمكننا إرسال رسائل إلكترونية مخصصة إليك أو التوصية بمنتجات مشابهة لتلك التي سبق لك شراؤها أو استشارتها والتي تتطابق مع اهتماماتك.

تحديث سياسة الخصوصية لدينا

يمكن تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم تفعيل أي تغييرات على الفور من نشر سياسة الخصوصية الجديدة على https://rihanh.com/ ومع ذلك ، فإننا نستخدم بياناتك الشخصية وفقًا للسياسة المعمول بها في وقت إرسال البيانات. سنعلمك بأي تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية الخاصة بنا ونسعى للحصول على موافقتك إذا لزم الأمر ، وإذا كان ذلك يؤثر على الغرض من جمع بياناتك الشخصية. من أجل الالتزام باللوائح الحالية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية في جميع الأوقات ، تتم مراجعة سياسة الخصوصية هذه سنويًا من خلال خدماتنا.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع سياسة الخصوصية هذه المتعلقة بحماية بياناتك الشخصية للقانون السعودي ، وأي نزاع ينشأ عن أو فيما يتعلق به سيخضع للقضاء والمحاكم السعودية.

نحن لا نحتفظ ببيانات بطاقات الائتمان

قد نحتاج لجمع المعلومات الخاصة بكَ إذا أردت تسجيل طلبية شراءٍ لسلعةٍ من موقعنا ونقوم بجمع البيانات لآزمة أخرى لتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر لاحقا ولتزويدكَ بالخدمات المتوفرة لدينا هنا بالحصول موافقتك قد نتصل بك عن طريق البريد الإلكتروني لنعرض لكم تفاصيل منتجات وخدمات أخرى. إذا كنت تفضل عدم تلقي أي اتصالات للتسويق منا يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

ماهي ملفات الكوكيز وهل نقوم باستخدامها ؟

ملفات الكوكيز هي ملفات صغيرة, يقوم موقع ما بنقلها إلى القرص الصلب في جهازك, مما يمكن الموقع من التعرف عليك عندما تقوم بالزيارة في المرة المقبلة.

ملفات الكوكيز لن تنتقل إلى جهازك إلا إن سمحت أنت بذلك.

يتم استعمال هذه الملفات للتعرف على العميل , اتمام عمليات الشراء , حفظ المعلومات المتعلقة باهتماماتك لنقدم لك تجربة تسوق أكثر خصوصية , تأمين معلومات للموقع كعدد الزيارات على سبيل المثال لا الحصر .

نقوم بإرسال ملف تعريف الارتباط للجلسة إلى كمبيوترك في حال سجلت دخولك إلى موقع ريحانه.

تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط للجلسة تحديد:

  •  إذا كنت تزور صفحات عدة أثناء جلسة التصفح نفسها من دون الحاجة إلى إعادة إدخال معلومات تسجيل دخولك مرات عدة.
  • متى قمت بتسجيل خروجك من المتصفح أو أغلقت المتصفح، يتم إلغاء ملفات تعريف الارتباط للجلسة.

يجوز لك إعادة ضبط متصفحك حتى يرسل لك إشعاراً متى استلمت ملف تعريف الارتباط أو لرفض ملفات تعريف الارتباط بشكل عام. تقدم معظم المتصفحات معلومات عن كيفية إعادة الضبط في قسم “المساعدة” على شريط الأدوات. يرجى التنبه إلى أنك في حال رفضت استخدام ملفات تعريف الارتباط، لن يمكنك تسجيل دخولك إلى موقع ريحانه.

يمكن تمرير المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة الكوكيز ومنارات الويب في هذا الموقع بما في ذلك عنوان IP الخاص بك وعرض صيغ الإعلانات من جوجل للمتعاملين من جوجل. لن تربط Google عنوان IP الخاص بك مع أي بيانات أخرى تحتفظ بها لك.

يمكنك أيضا إلغاء البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة كوكيز عند استخدامك للموقع بما في ذلك عنوان IP الخاص بك) في أي وقت عن طريق تحميل وتركيب Browser plug.

الاتصال بنا

اذا كانت لديك أية استفسارات بخصوص شروط الخصوصية يسعدنا التواصل معك عبر

Support@rihanh.com